Técnicas de venta

288 

Aprenderás a actuar como comercial, atender y satisfacer necesidades del cliente, obtener un pedido a través de diferentes canales utilizando técnicas de venta; y atender reclamaciones respetando la normativa de protección al consumidor, seguimiento y postventa.

¿Quieres recibir el temario del curso al completo? ¡Recíbelo al instante!

Lead Curso

Descripción

Curso de Técnicas de venta

Aprenderás a determinar las líneas propias de actuación comercial en la venta. Además aprenderás a atender y satisfacer las necesidades del cliente teniendo en cuenta los objetivos y productos y/o servicios de la empresa. Obtendrás pedidos a través de diferentes canales de comercialización, utilizando las técnicas de venta dentro de los márgenes de actuación de venta. Atenderás y resolverás en el marco de tu responsabilidad, las reclamaciones presentadas por los clientes según los criterios y procedimientos. Respetarás la normativa vigente de protección al consumidor y a gestionar los procesos de seguimiento y postventa.

Conoce más Cursos de Marketing y comercial en HTS School.

Objetivos

  • Aplicar las técnicas adecuadas a la venta de productos y servicios a través de los diferentes canales de comercialización distinta de Internet.
  • Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo criterios y procedimientos establecidos.
  • Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio post-venta.

Contenidos

Temario del curso

  1. PROCESOS DE VENTA
  2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA
  3. SEGUIMIENTO Y FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
  4. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Y RECLAMACIONES PROPIOS DE LA VENTA

Profesor

José María Campón.

Tutor de Área de Atención al cliente y ventas y Almacén.