Recepción en alojamientos

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Curso de Recepcionista

Equivale a certificado de profesionalidad HOTA0308.

Título oficial reconocido a nivel europeo y nacional.

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Lead Curso

Objetivos

Objetivos generales

  • Gestionar el departamento de recepción, de acuerdo con la planificación general del establecimiento de alojamiento, desarrollando y asegurando la correcta prestación de los servicios que le son propios y la ejecución de acciones comerciales.

Objetivos específicos

  • Ejecutar y controlar el desarrollo de acciones comerciales y reservas.
  • Realizar las actividades propias de la recepción.
  • Gestionar departamentos del área de alojamiento.
  • Comunicarse en inglés, con un nivel de usuario independiente, en las actividades turísticas.

Contenido

Módulos del curso

1. ACCIONES COMERCIALES Y RESERVAS (150 horas).

  • Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios de alojamientos (60 horas).
  • Diseño y ejecución de acciones comerciales en alojamientos (60 horas).
  • Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo (30 horas)

2. RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE (180 horas).

  • Organización y prestación del servicio de recepción en alojamientos (90 horas)
  • Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo (30 horas)
  • Gestión de protocolo (30 horas)
  • Función del mando intermedio en la Prevención de riesgos laborales (30 horas)

3. GESTIÓN DE DEPARTAMENTOS DEL ÁREA DE ALOJAMIENTO (120 horas).

  • Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento (70 horas)
  • Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo (50 horas)

4. INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO (90 horas).

5. PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES (120 horas).

 

Nivel de estudio requerido

Este curso requiere un nivel 3.

*Para más información consulte aquí.

Puestos de trabajo relacionados

  • Jefe de recepción.
  • Recepcionista de hotel.
  • Jefe de reservas.
  • Encargado de reservas.
  • Coordinador de calidad.
  • Conserje de hotel.
  • Promotor turístico.
  • Encargado de comunicaciones.