Asesoramiento y venta de productos de imagen personal

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En este curso de Asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal aprenderás a vender presencial o no presencialmente. Aplicarás técnicas adecuadas a la promoción y venta, y harás seguimiento de clientes y servicio postventa resolviendo conflictos y reclamaciones.

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Lead Curso

Descripción

Curso de Ventas

En este curso de Asesoramiento y venta de productos y servicios para la imagen personal aprenderás a programar la actuación en la venta. A partir de los objetivos y el posicionamiento de las diferentes empresas de imagen personal, describir las cualidades y las actitudes que debe desarrollar un vendedor en las relaciones comerciales ya sea para venta presencial como no presencial. Aplicarás técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para imagen personal. Confeccionarás documentos básicos derivados de la venta de productos y servicios estéticos aplicando la normativa vigente. Además, aplicarás procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa. Finalmente, resolverás conflictos y reclamaciones siguiendo los criterios y los procedimientos establecidos.

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Objetivos

  • Programar la actuación en la venta a partir de los objetivos y el posicionamiento de las diferentes empresas de imagen personal.
  • Aplicar las técnicas adecuadas a la promoción y venta de productos y servicios para imagen personal.
  • Confeccionar los documentos básicos derivados de la actividad de la venta de productos y servicios estéticos aplicando la normativa vigente y de acuerdo con unos objetivos definidos.
  • Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa en imagen personal.
  • Aplicar las técnicas de resolución de conflictos y reclamaciones siguiendo los criterios y los procedimientos establecidos.

 

Contenidos

Temario del curso

  1. EL MARKETING EN EL MERCADO DE LA ESTÉTICA
  2. EL REPRESENTANTE COMERCIAL O ASESOR TÉCNICO
  3. EL CLIENTE
  4. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE LA VENTA
  5. PROMOCIÓN Y VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS DE ESTÉTICA
  6. SEGUIMIENTO Y POST VENTA
  7. RESOLUCIÓN DE RECLAMACIONES

Profesor

Begoña Herrero Arroyo.

Tutora de Asesoramiento y venta de productos de imagen personal.